banglanewspaper

বাংলাদেশের সব বৈদেশিক দূতাবাসে সেবার গুণগত মান বাড়ানোর নির্দেশনা দিয়েছেন পররাষ্ট্রমন্ত্রী এ কে আব্দুল মোমেন।

ইউরোপে বাংলাদেশের রাষ্ট্রদূতদের সঙ্গে এক ভার্চ্যুয়াল সভায় তিনি এ নির্দেশনা দেন। 

শুক্রবার (২৪ জুলাই) পররাষ্ট্র মন্ত্রণালয় থেকে পাঠানো এক সংবাদ বিজ্ঞপ্তিতে এ কথা বলা হয়েছে।

বিজ্ঞপ্তিতে বলা হয়, বাংলাদেশ মিশনের কোনও কর্মকর্তা-কর্মচারী যেন সেবাগ্রহিতার সঙ্গে কোনও ধরনের দুর্ববহার না করেন সে বিষয়টি নিশ্চিত করতে রাষ্ট্রদূতদের নির্দেশ দেন পররাষ্ট্রমন্ত্রী।

তিনি বলেন, যেকোনও ধরনের কর্তব্যে অবহেলা, সেবা দিতে অনিহা এবং অসৌজন্যমূলক আচরণের বিরুদ্ধে কঠোর ব্যবস্থা গ্রহণ করবে পররাষ্ট্র মন্ত্রণালয়। 

এসময় বাংলাদেশের সব বৈদেশিক দূতাবাসে হাসিমুখে সেবা দিতে কর্মকর্তা-কর্মচারীদের প্রতি নির্দেশনা দেন আব্দুল মোমেন।

একইসঙ্গে তিনি মিশনসমূহে চালুকৃত হটলাইনগুলো ২৪ ঘণ্টা চালু রাখাসহ সেবাগ্রহিতাদের সমস্যা ও অভিযোগ শুনে দ্রুত ব্যবস্থা গ্রহণের বিষয়ে মিশনের কর্মকর্তা-কর্মচারীদের নির্দেশ দেন। 

এছাড়াও মিশনের কর্মকর্তা-কর্মচারীরা ফোন ধরে না বা সেবা দিতে অনীহা প্রকাশ করে- এ ধরনের অভিযোগ যাতে না আসে সে বিষয়টিও নিশ্চিত করতে মিশন প্রধানদের অনুরোধ করেন পররাষ্ট্রমন্ত্রী।

ট্যাগ: bdnewshour24